4 zákony digitální řeči těla

Musím říkat, že naše řeč těla je přinejmenším stejně účinná jako řeč, kterou mluvíme? I když mezi těmito dvěma dojde ke konkurenci, vítězem bude řeč těla. Byla o tom velmi vtipná epizoda Seinfelda. Když si náš George omylem stříkne do oka grapefruitový džus, rozvine se mu v oku tik a začne mimovolně mrkat. Později se v práci její šéf ptá, proč další spolupracovník v poslední době chodí pozdě do práce: 

•  Pokaždé je pozdě. Je něco špatně?

Nyní se podívejte na konkurenci mezi jazykem, kterým George mluví, a řečí jeho těla. 

• Pokud vím, není.

Jeho ústa říkají „ne, pokud vím“, ale jeho oko tvrdí opak slovy „máš to“. Kterému byste věřili? Samozřejmě řeč těla. Stejně tak jeho šéf.

• Pokud je problém s Morganem, můžete mi to říct.
• Morgan? Ne, jde mu to skvěle. 
• Rozumím.

Vítězem je samozřejmě řeč těla. Takže to, jak to říkáme, je důležitější než to, co říkáme. Jednoduché mrknutí může zcela změnit význam. 

Řídit takovou komunikaci ve vztazích tváří v tvář, jeden na jednoho je už samo o sobě výzvou, ale kdyby se Seinfeld natáčel dnes, myslíte si, že by komunikace mezi Georgem a jeho šéfem probíhala ve stejné kanceláři? S největší pravděpodobností ne. Protože v roce 1998, kdy byl odvysílán poslední díl série, velmi důležitá technologie na světě nenávratně změnila životy všech lidí. Internet. Pandemie, která se objevila asi o 20 let později, opět odstartovala velmi silnou transformaci v pracovním světě. Práce na dálku.

Teď víc píšeme, než mluvíme. Spíše komunikujeme na dálku, než abychom byli ve stejném prostředí. V takovém světě se objevuje nový koncept, který je stejně důležitý jako řeč těla: Digitální řeč těla. 

Přečetl jsem nově vydanou knihu na toto téma a v následujících minutách se s vámi podělím o čtyři důležitá pravidla, která jsem z této knihy zdůraznil, ale nejprve mi dovolte, abych se pokusil popsat náš problém trochu více, protože jde o problém to je tak důležité, že to ovlivní vaši kariéru a vaši budoucnost.

Protože teď máme e-maily, telefonní zprávy, schůzky pomocí funkce Zoom... Většina našich každodenních interakcí se odehrává za obrazovkou. Vyjadřovat se je těžší než kdy jindy. Protože při psaní nic takového jako tón hlasu neexistuje. Chcete-li vyjádřit význam bez tradiční řeči těla, nejúčinnějším způsobem, jak efektivně prezentovat myšlenku, je psát. Být dobrým spisovatelem je důležitější než kdy jindy. Ptáte se proč?

Protože do roku 2021 bude zhruba 70 procent veškeré komunikace mezi lidmi virtuální. Každý den odešleme asi 306 miliard e-mailů. Každý den! Někdo to píše, někdo čte, že? Ale 50 procent „tónu“ stejných e-mailů je špatně interpretováno. Polovina! 

Svým způsobem jsme nepochopení jako George s grapefruitovým džusem v oku. Způsob, jak snížit tento zmatek, je zlepšit naše dovednosti psaní. Ne každý musí být slavným romanopiscem. Někdy dokonce vědět, který nástroj, kde a jak jej použít, pomáhá při ovlivňování druhé osoby. Dovolte mi uvést osobní příklad.

Do vaší e-mailové schránky vám přijde zpráva od osoby, kterou neznáte. Celá zpráva je napsána v záhlaví. Co si myslíte o této osobě, kterou jste na tomto prvním setkání nikdy nepotkali? Mladý a nezkušený člověk, který snad v životě nepoužil email. Neuvědomuje si rozdíl mezi názvem a obsahem, protože s okolím komunikuje pouze prostřednictvím aplikací pro rychlé zasílání zpráv. Poslal e-mail někomu, koho neznal, jako by posílal zprávu přes WhatsApp svému příteli. Když narazíte na takový nedbalý e-mail, začíná ve vaší mysli rivalita mezi tímto stylem a obsahem, že? A styl většinou vítězí. Vaše digitální řeč těla odhaluje vaši osobnost. 

Proto je používání jazyka a gramatika v písemné komunikaci nesmírně důležité. Druhá osoba vás nemusí vidět. Ale stejně jako nosíme čisté a upravené oblečení, když jdeme na pracoviště nebo do jakéhokoli sociálního prostředí, musíme si také samostatně zapisovat de', což znamená génius. Protože takové detaily znamenají, že jazyk je čistý a úhledný. 

Zvláště pokud takovou korespondenci vedete spíše v angličtině než ve svém vlastním jazyce, musíte být mnohem opatrnější. Abych to usnadnil, používám ve své anglické korespondenci Grammarly. Grammarly je digitální asistent psaní. Bezplatná aplikace se základními a gramatickými návrhy pravopisu. Jeho placená verze, Grammarly Premium, má mnohem pokročilejší funkce. Šetří čas a poskytuje rady, jak učinit vaše články zajímavějšími. Přidáte jej jako doplněk do prohlížeče. Zkontroluje, co jste napsali, aby zjistil, zda jste neudělali nějaké pravopisné chyby. Usnadňuje psaní e-mailů, které odesíláte, dokonce i zprávy LinkedIn pro práci, v přesné angličtině. Je velmi důležité vybrat a najít správná slova, abych pro sebe rozvinul digitální řeč těla. Aby to bylo snadné, Grammarly pomocí chytrých návrhů pomáhá mým anglickým větám být plynulejší a výraznější. Usnadňuje mi to najít účinnější slova namísto těch, které používají všichni ostatní. Takže se vyhýbám opakování. Pokud chcete ušetřit čas na psaní a e-mailech s Grammarly, můžete si vytvořit bezplatný účet na Grammarly.com/barisozcan ještě dnes a získat 20% slevu na upgrade na Grammarly Premium a začít hned pracovat efektivněji.

Ve skutečnosti máme desítky digitálních tipů, které můžeme použít ke zlepšení v písemné komunikaci. Jen se musíme naučit být trochu opatrnější, abychom je viděli a používali. Řekl jsem vám, že na toto téma byla napsána nová kniha. „Dobré psaní je projevem respektu,“ říká Erica Dhawan, autorka knihy. "Pokud se vyhnete nedorozuměním, nejednoznačnostem a vulgárním výrazům, ukážete, že si dostatečně vážíte času a pocitů druhé osoby."

Na obrazovce se řeč vašeho fyzického těla promítne do interpunkce, načasování, které uděláte, a komunikačního média, které si zvolíte.

 Nejprve ukažte, že si svého partnera viditelně vážíte .  Nejprve si pozorně přečtěte, co jste napsal. "Sejdeme se ve středu nebo ve čtvrtek?" Mohla by být odpověď na vaši otázku „Ano“? Děje se to. Protože výzkumy ukazují, že při čtení textů na obrazovce jsme mnohem neopatrnější. Nečteme, skenujeme. Někdy nedbalé. Opět podle výzkumu 65 % z nás na online schůzkách řeší něco jiného. Naše pozornost je však naším největším kapitálem. Prvního zákona jsme dosáhli, pokud dokážeme dát najevo, že jej směřujeme k druhému.

Napište druhý zákon velmi  jasně a konkrétně  . Protože 80 % projektů v obchodním světě vzniká s nejednoznačnými prohlášeními. Bylo spočítáno, že z každé 1 miliardy dolarů vynaložených na projekty jen v USA je 75 milionů dolarů ztraceno jen kvůli tomu. Projekty a korespondence nejsou psány dostatečně jasně. V digitální korespondenci bojujete s mnoha faktory, jako je délka, hloubka a závažnost. Je tedy snadné dělat chyby. Než stisknete tlačítko Odeslat, chvíli počkejte na koncept. Pokud si to pak přečtete znovu s otevřenou myslí, tyto chyby se výrazně sníží. "A co jsem tady říkal?" Tuto otázku je nutné si často klást a naučit se na ni dívat z pohledu druhého kupujícího. Jasné a stručné psaní ukazuje vaši úroveň empatie. Nedokážou číst naše myšlenky. 

třetí právo  spoluprácepovzbudit to. Podle studie časopisu Fortune může 60 % zaměstnanců dokončit své projekty konzultací a psaním s alespoň 10 dalšími kolegy. V minulosti jste se zastavili u jeho stolu a položili otázku. Je tomu tak i nyní? Jeden z vašich přátel pracuje z Corumu, druhý je ze San Francisca. Už je rozdíl 10 hodin. Způsob, jak obnovit tento rozpad v čase a prostoru, je vybudovat vzájemnou důvěru. Vedoucí týmu už nemůže říct svým spolupracovníkům, že dveře do mého pokoje jsou pro vás všechny otevřené. Je nutné vytvořit jeho virtuální verzi. Dovolte mi uvést příklad. Pokud pořádáte online schůzku, udělejte si jedno z témat k diskuzi předem jako otázku a napište jej do pozvánky na schůzku. Po zahájení schůzky shromážděte písemné odpovědi v sekci chatu. Zvýrazněte nejlepší odpověď. Usnadníte tak sebevědomou komunikaci introvertům i extrovertům. Různorodost a bohatství vzrůstá v nápadech.

Čtvrtým zákonem je úplná  důvěra.Vytvořte elektronickou komunikaci. Jednejte za předpokladu, že druhá osoba má dobré úmysly. Dnešní boje se nyní konají psaním. Všichni jsme klávesoví bojovníci. Snažíme se navzájem porazit svými slovy. Ale pamatuj! Bojem se nezískalo téměř nic. Největší úspěchy lidstva byly v dobách míru. Způsob, jak toho dosáhnout, je být pozitivní. Buďte spíše konstruktivní než destruktivní. Interpretovat záměr druhé osoby pozitivní možností při čtení mezi řádky zprávy. Jinak budeme ztrácet sebe a svůj čas v nekonečných e-mailových řetězcích, co jsi řekl, co jsem řekl, co jsem řekl. Jakmile budete mít pocit, že jste vtaženi do takové slepé uličky, změňte prostředí. Místo textových zpráv zkuste komunikovat mluvením. Nebo ještě lépe uspořádejte online schůzku. 

Možná tím George nenaznačuje opak toho, co řekl, když mrkl, že? Možná se mu právě dostal do oka grapefruitový džus. Každý jsme přece jiné povahy. V reálném světě jsme to demonstrovali svým tělem a jeho pohyby. Nyní musíme najít způsob, jak udělat totéž v digitálním světě. Toto je svět, kde je psaní stejně důležité jako mluvení, abychom se vyjádřili.